Polisan Katalog Rengiyle Uyuşmayan Dış Cephe Boyası Ve İade İsteği

Polisan’dan üç hafta önce Exelans dış cephe boya aldım. Renk olarak katalogdan “c Bitter” i seçtim, boya makineden hazırlandı ancak çıkan renk katalogla hiçbir şekilde uyuşmuyor, açık kahve tonunda bir boya verildi. Bu durum hem görüntü olarak beni rahatsız etti hem de özellikle katalogdan seçmeme rağmen böyle bir uyumsuzluk yaşanması kabul edilebilir değil.

Boyayı aldığım bayi, sorunla ilgili olarak para iadesi ya da değişim yapmadı ve beni sadece müşteri temsilcisine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “servisten arayacaklar” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Hem bayiden hem de Polisan müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aldığım Exelans dış cephe boyasının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Katalog rengiyle alakasız bir ürün teslim edilmesine rağmen ne değiştirme ne de iade yapılmaması, ayrıca verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.