Polisan Dış Cephe Boyasında Su Alma Ve Renk Değişimi Sorunu

Niğde merkezdeki binamızın dış cephesi için 2024 Eylül ayında Polisan dış cephe boyası kullanılarak boyama yaptırdık. Boya uygulanmadan önce astarı da uygulamış olmamıza rağmen, yaklaşık 1,5 sene içinde sıva üstü olan bölgelerde boyalar su almaya başladı, beyaz renkler yer yer siyaha dönüştü ve dış cephe çok kötü bir görüntüye büründü.

Boya uygulamasını ustamız yaptı; biz de özellikle daha kaliteli olsun diye daha ucuz boyalar tercih ederken Polisan’ı seçtik. Alım sırasında bu ürünün 10 yıl garantili olduğu ve renk solması ya da bu tarz sorunların yaşanmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen kısa süre içinde bu kadar büyük problemi yaşamamız, hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Polisan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik; tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir yetkili gelip inceleme yapmadı. Karşımızda muhatap bulamamak ve ilgisizlik bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Polisan yetkililerinin en kısa sürede adresimize gelerek dış cepheyi yerinde incelemesini, boyadaki sorunla ilgili gerekli teknik değerlendirmeyi yapmasını ve mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.