Polisan Bayisinde Yanıltıcı Boya Satışı Ve Hakaret İçeren Müşteri Deneyimi

Ankara Gölbaşı Semenler Mahallesi’nde bulunan Arisan Polisan bayisine 7 Temmuz sabahı saat 09.30 civarında su bazlı panel kapı boyası almak için gittim. Özellikle su bazlı ürün istediğimi belirtmeme rağmen bana tek marka bir ürün verildi ve su bazlı denilerek satıldı. Eve gittiğimde ustam boyanın tiner bazlı olduğunu fark edince ertesi gün, 8 Temmuz’da ürünü iade etmek için tekrar bayiye gittim.

Zor uğraşlarım sonucunda ürünü değiştirmeye ikna ettim, bu kez de 800 TL civarında olması gereken tavan boyasını yaklaşık 1300 TL gibi bir fiyata satmaya çalıştılar. Bu fiyat farkını kabul etmedik. O sırada iş yerinde bulunan oğlu, telefonla babası olduğunu düşündüğüm kişiyi aradı ve “Dün boyayı getiren kişiler geldi” deyince, karşı taraftan gelen ses oldukça dışarıdan duyulacak şekilde oğluna “kır ayaklarını” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz üzerine tepki gösterdim, ardından bana hakaret edildi ve iade ettiğimiz boyayı arkamızdan fırlattılar.

Polisan adı altında faaliyet gösteren bir bayide böyle bir üslup, müşteriye karşı bu kadar saygısız ve agresif bir tavır, ayrıca şüpheli ve fahiş fiyat uygulamaları kesinlikle markaya yakışmıyor. Ben parasında değilim, ancak yapılan terbiyesizliği ve bu şekilde insanları kandırmaya çalışılmasını asla unutmayacağım. Bu bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, fiyat ve satış uygulamalarının denetlenmesini ve bu davranışların tekrarlanmaması için Polisan tarafından gereken her ne ise yapılmasını talep ediyorum.