Polham Garanti Kapsamındaki Ayıplı Ürün İçin Onarım Talebim Reddedildi

07.07.2025 tarihinde www.hepsiburada.com internet sitesi üzerinden **Polham** isimli satıcıdan Polham Şarjlı Otomatik 1.5 Litre Yüksek Basınçlı Araç Yıkama Köpük Püskürtücü El Pompası, Otomobil Temizleme Pompası ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ayıplı olduğunu ve kullanım işlevini yerine getirmediğini gördüm. Faturada da görüleceği üzere ürün halen garanti süresi içerisindeyken ücretsiz tamir talebinde bulundum, ancak talebim satıcı tarafından reddedildi.

Satıcı, ürün yasal garanti süresi içinde olmasına rağmen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki hükümlerle bağdaşmayan şekilde hareket ederek gerekli işlemleri yapmaktan imtina etmiştir. Hepsiburada platformu da ilgili yasa gereği satıcıyla birlikte müteselsilen sorumlu olduğundan, **Polham** isimli satıcının bu platformda satışa devam etmesi halinde daha fazla kişinin mağdur edilmesi kaçınılmaz görünmektedir.

Ürünün garanti süresi içerisindeki ayıbı nedeniyle ücretsiz onarım talebimin yerine getirilmesini, bu mümkün değilse ayıpsız misli ile değişim işleminin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.