to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Bozulan Yan Çim Biçme Makinesi Ve Satıcıdan Kullanıcı Hatası İddiası
10.02.2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Özgür Ticaret adlı satıcıdan 5.080 TL ödeyerek yan çim biçme makinesi satın aldım. Ürün sadece ilk çalıştırmada arıza verdi ve makine bozuldu. Satıcıya ulaşmakta çok zorlandım, uzun süre karşımda muhatap bulamadım.
Sonrasında Hepsiburada üzerinden satıcıya ulaşabildik. Makinenin yağ eksikliği nedeniyle arıza yaptığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu sözlü olarak ilettiler ve hiçbir şekilde bunu servis fişine bile yazmadılar. Oysa biz kullanma kılavuzunda yazan tüm talimatlara harfiyen uyarak ürünü çalıştırdık.
Ürünü tahmini olarak 20.02.2026 tarihinde servise gönderdim ve 27.02.2026 tarihinde kullanıcı hatası denilerek aynen geri gönderildi, herhangi bir onarım yapılmadı. Ne yazılı bir gerekçe sunuldu ne de sorumluluk kabul edildi.
Kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılan bir ürünün ilk çalıştırmada arızalanmasını kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim bu ürün için tarafıma ücretsiz tamir ya da ayıpsız bir yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.
