Polham Eksik Sünger Filtre Gönderilmedi, Hepsiburada Güveni Sarsıldı

31.03.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Polham Şarjlı Otomatik 1.5 Litre Yüksek Basınçlı Araç Yıkama Köpük Püskürtücü El Pompası adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü teslim alıp kontrol ettiğimde, içerisinde bulunması gereken sünger filtrenin kutudan çıkmadığını fark ettim.

Satıcı ile iletişime geçip durumu anlattım ve eksik parçanın gönderilmesini talep ettiğimi, tedarik edilememesi durumunda ise iade talebi oluşturacağımı belirttim. Müşteri hizmetleri, ürünün bende kalmasını, tarafıma yeni ürün gönderileceğini söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne eksik sünger filtre gönderildi ne de yeni bir ürün elime ulaştı. Hem mağdur edildim hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Hepsiburada üzerindeki sipariş numaram 488 410 **’tür.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma eksik parçası tam olan sıfır bir ürünün ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım olumsuz tecrübeyi herkesle paylaşacağımı belirtmek isterim.