Rezervasyonumuz Olmasına Rağmen Oda Verilmedi Çalışanlar Kahvaltıdaydı Mağdur Edildik

19 Aralık 2025 günü için C***** S***** Sosyal Tesisleri’nden gün için rezervasyon yaptırmış olmamıza rağmen, tesise gittiğimizde gün odası için “dolu” denildi ve oda tarafımıza tahsis edilmedi. Bunun üzerine normal restoran alanında bekletildik.

Beklediğimiz sırada çalışanların aynı alanda kahvaltı yaptığını gördük. Rezervasyonu önceden yapılmış misafirlerin bu şekilde mağdur edilmesi ve ciddiye alınmaması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşatmıştır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin açıklanmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.