Polaris Erkek Ayakkabısının Kısa Sürede Yarattığı Ağrı Ve Değişim Talebi

Uzun süredir FLO’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 2 ay önce Konya Zafer FLO mağazasından Polaris marka siyah erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez, toplamda 2 gün giydim. İlk giydiğimde rahat gibi görünse de kısa süre sonra hem sol hem sağ ayağımın ön ve arka kısımlarına ciddi şekilde vurdu ve ayağım ağrı içinde kaldı. Daha önce hiçbir ayakkabıda bu şekilde bir sorun yaşamamıştım.

Bu durum üzerine ürünü Konya Zafer mağazasına götürüp incelenmesini talep ettim. İnceleme kurallarının değiştiği, bu yüzden ürünün fotoğrafının çekilmesi gerektiği söylendi. Ayakkabıyı kutusundan çıkartıp fotoğrafları çekildi. Bir süre sonra tarafıma gelen mesajda ayakkabıda herhangi bir kusur tespit edilmediği bildirildi. Bunun üzerine mağazaya ikinci kez gittiğimde yetkili, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, tüketici danışma heyetine başvurabilirsiniz” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Ancak ürünü çok kısa süre ve az kullanımda bu kadar rahatsız edici bir şekilde ayağıma vurması, benim için ciddi bir kullanım sorunu oluşturuyor.

Kısa süre ve az kullanıma rağmen verdiği rahatsızlık ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili Polaris marka siyah erkek ayakkabının değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.