İlk Kullanımda Yırtılan Ayakkabı Ve İade Sorunu

Nisan ayında Kırklareli Merkez FLO mağazasından Polaris 5 Deri Erkek Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Kasım ayına kadar hiç giymedim. Kasım ayında ilk kez giymek istediğimde ise sağ ayakkabının dikiş yerinden yırtıldığını ve sol ayakkabının da ayağıma vurduğunu fark ettim. Sadece bir kez giymemde bu sorunların yaşanması beni çok şaşırttı.

Ürünü mağazaya götürdüm ve iade veya değişim talep ettim. Mağaza personeli ayakkabının fotoğraflarını çekip merkeze iletti ve üç gün içinde tarafıma mesaj geleceğini söyledi. Dün gelen mesajda ise sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Ancak ayakkabıyı ilk kez giymemde yırtılması tamamen üretim hatasıdır. Ayrıca ürünü satın alırken mağaza personeli, “Ne olursa olsun getirin, yardımcı oluruz” demişti. Fakat şimdi aynı yaklaşımı göremedim.

İlk kez FLO’dan alışveriş yaptım ve bu deneyimimden dolayı çok mağdur oldum. Ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum. Fiş ve fatura gibi belgelerim de mevcut. Ödememi kartla yaptım ve yaklaşık 2 bin tl üzerindeydi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.