Polaris Ayakkabım Arka Kısmı Kırıldı, Yardım Bulamıyorum

Polaris’in 5 nokta ortopedik ayakkabılarını yıllardır kullanan ve her seferinde 2 çift birden alan bir müşterinizim. 3–4 sene önce aldığım 44 numara siyah ortopedik ayakkabımı bu sene ramazanın son günlerinde giymek istedim. 18 Mart 2026 tarihinde Anadolu Yakası’ndan Avrupa Yakası’na yolculuk yaparken ayakkabının arka kısmı bir anda paramparça oldu. Yıllardır aynı ürünü kullanan biri olarak ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Ayakkabının fotoğraflarını da çektim.

Ayakkabıları genelde Hepsiburada ve FLO’dan satın alıyorum, bu sorun yaşadığım çift de 3–4 sene önce alınmış olanlardan. Buna rağmen, Polaris markasına güvendiğim için bu durumun incelenmesini istedim. Yaşadığım sorun sonrası Polaris iletişim merkezlerini defalarca aramama rağmen telefonlar yanıtsız kaldı ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Ayakkabının bu şekilde dağılması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle, bozulan ayakkabının firma tarafından incelenmesini ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem varsa bunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse satın alma kayıtları üzerinden de destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.