to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ayakkabının İadesi Reddedildi, Zorunlu Değişim İstendi
19.01.2026 tarihinde Pendik Neomarin FLO mağazasından kayınvalidem adına Polaris marka kadın ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı eve gelip denerken, aşağı doğru eğildiğim bir anda ayakkabının görselinde yer alan toka anında koptu. Ürünü bu şekilde kusurlu olduğu için mağazaya iade etmek amacıyla geri götürdük.
Mağazaya durumu anlattığımızda, para iadesi yapılmayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. İade talebimiz olmasına rağmen zorunlu olarak değişime yönlendirildik ve beğenmediğimiz bir ayakkabıyı almak durumunda bırakıldık. Toplam 2000 TL tutarında alışveriş yapıldı, değişim nedeniyle içeride 500 TL para kaldı ve bunun da sadece bir sonraki alışverişte kullanılabileceği söylendi.
Hem ayakkabının ilk kullanımda tokasının kopması hem de 15 gün içinde yasal iade hakkımız olduğunu düşünmemize rağmen para iadesi yapılmayıp zoraki alışverişe yönlendirilmemiz bizi rahatsız etti. Kusurlu ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, alınan ayakkabıları iade ederek koşulsuz para iadesi talep ediyorum.
