to read complaints and reviews, or file yours.Pointspor Deneme Gerekçesiyle İade Talebimin Haksız Reddi
Pointspor üzerinden Birkenstock marka dış terlik satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece evde kısa süre deneyip iade etmek istedim. Ancak iade talebim, terliği denediğim gerekçesiyle, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi.
İade sürecinde fatura da yanımda olmasına rağmen “denediğiniz için alamıyoruz” denilerek talebim keyfi şekilde kabul edilmedi. Oysa bir ayakkabı ya da terliğin denenmeden uyup uymayacağının anlaşılması mümkün değildir ve ben ürünü günlük kullanımda değil yalnızca deneme amaçlı olarak çok kısa süre kullandım.
Ben, yasal cayma ve iade hakkımın tanınmasını ve terlik için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Birkenstock Sydney model terliği Pointspor üzerinden online olarak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra evde deneyip ayağıma olmadığını fark ettiğim için 20’sinde iade talebinde bulundum. Ürünü yalnızca evde denemiş olmama rağmen iadem, “mevzuata göre iadesi kabul edilmeyen ürün” ve “kullanılmış/giyilmiş olarak gönderildiği” gerekçeleriyle reddedildi.
Sadece deneme amaçlı giyilen, evde kısa süre takılan bir ürünün bu şekilde kullanılmış sayılarak iadesinin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün zaten denemeden ayağa olup olmadığını anlamanın mümkün olmadığı bir ürün ve bu durumun müşterinin aleyhine kullanılması bana haksızlık gibi geliyor.
Reddedilen iademin yeniden değerlendirilmesini, ürünü yalnızca deneme amaçlı kullandığım dikkate alınarak iade işleminin onaylanmasını ve ücretimin kartıma/hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
