Pointspor Skechers Ayakkabım Ön Kısmı Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi Ve Ürünü Geri Vermedi!

N11 üzerinden Pointspor mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Skechers marka beyaz bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmaya başladıktan sadece 4 ay sonra ayakkabının ön kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ayakkabıyı incelenmesi için Pointspor mağazasına gönderdik. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma “Biz size sağlam göndermiştik, kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hem kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmadı hem de ayakkabılarım tarafıma geri gönderilmedi, şu anda ayakkabılarım hâlâ yok.

Kısa sürede deforme olan ve ön kısmından yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini ve ürünün tarafıma geri gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürün için iade veya en azından ayıpsız misliyle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.