to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satıcı firma Pointspor görünen bir mağazadan 23 Mart 2025 tarihinde Skechers marka bir ayakkabıyı 4.999 TL bedelle satın aldım. Kullanım sürecinde yaşadığım bir sorun nedeniyle ürünün incelenmesini talep ettim.
Bu süreçte Skechers’ın resmi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek satıcı unvanını paylaştım. Bana, Pointspor’un markanın yetkili satıcıları arasında yer almadığı açıkça bildirildi. Bu bilgi üzerine satın aldığım ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe oluştu.
Yaklaşık bir ay önce ürünü Hepsiburada aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra ürün hiçbir teknik rapor, hiçbir açıklama ve hiçbir resmi değerlendirme yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünün orijinalliğine dair tek bir belge ya da resmi doğrulama sunulmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak talebim gerekçesiz şekilde reddedildi.
Yetkili olmadığı belirtilen bir satıcının Skechers markası adıyla satış yapması, orijinallik şüphesinin açıklığa kavuşturulmaması ve açık şekilde iletilen tüketici talebinin görmezden gelinmesi kabul edilemez ve tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulama niteliğindedir.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürünün orijinalliğinin marka ya da yetkili birim tarafından resmi olarak yazılı şekilde doğrulanmasını ve ürün bedeli olan 4.999 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde süreci sonuna kadar sürdüreceğimi bildiriyorum.
Hepsiburada üzerinden Pointspor satıcısından aldığım Skechers marka ayakkabı da 2 ay gibi bir süre de görselde görüldüğü gibi yırtılma oldu. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde satıcı firmanın sorumlu olduğumu söylediler. Pointspor ile iletişime geçtiğimde ürünün sağlam teslim edildiğini söyleyerek...
Hepsiburada üzerinden Pointspor satıcısından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım ve ürün 22.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sadece 5 aylık kullanım sonrasında ayakkabının üzerinde çökme oluştu, ardından yan kısımlarında açılmalar başladı. Daha önce hiçbir ayakkabım bu kadar kısa sürede...
Hepsiburada uygulaması aracılığıyla pointspor mağazasından aldığım Skechers D'Lites Ladies marka ayakkabı birkaç kullanım sonrası hem sağ hem sol ön yerinden açıldı. Ürünü garanti kapsamında onarımı veya gereken ne ise yapılması adına 2 defa firmaya göndermemize rağmen kullanıcı hatası deyip iade et...
Hepsiburada uygulaması aracılığıyla Pointspor mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabı birkaç kullanım sonrası bir yerinden açıldı. Müşteri hizmetleri aracılığıyla satıcıya ilettim,20 günü aşkın bir süre bekletildi. Talebiniz olumsuz sonuçlandı dendi, ardından ürünün değişimini yapıyoruz. Seklin...
Pointspor... Trendyol'dan 9073523086 numaralı siparişle Skechers marka ayakkabı aldım. (Büyük ihtimalle replika) 3-4 ay içinde (toplamda 25 kere giymişimdir) fakat iç ve dış yanlarında açılma başladı. Trendyol'u aradım, ürünü satıcıya gönderin incelensin dedi. Buraya kadar her şey güzel. Ürünü satıc...
Yorumlar