Pointspor Yetkisiz Satıcıdan Skechers Ayakkabı Alışı, Orijinallik Şüphesi Ve İade Talebinin Reddi!

Hepsiburada üzerinden satıcı firma Pointspor görünen bir mağazadan 23 Mart 2025 tarihinde Skechers marka bir ayakkabıyı 4.999 TL bedelle satın aldım. Kullanım sürecinde yaşadığım bir sorun nedeniyle ürünün incelenmesini talep ettim.

Bu süreçte Skechers’ın resmi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek satıcı unvanını paylaştım. Bana, Pointspor’un markanın yetkili satıcıları arasında yer almadığı açıkça bildirildi. Bu bilgi üzerine satın aldığım ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe oluştu.

Yaklaşık bir ay önce ürünü Hepsiburada aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra ürün hiçbir teknik rapor, hiçbir açıklama ve hiçbir resmi değerlendirme yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünün orijinalliğine dair tek bir belge ya da resmi doğrulama sunulmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak talebim gerekçesiz şekilde reddedildi.

Yetkili olmadığı belirtilen bir satıcının Skechers markası adıyla satış yapması, orijinallik şüphesinin açıklığa kavuşturulmaması ve açık şekilde iletilen tüketici talebinin görmezden gelinmesi kabul edilemez ve tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulama niteliğindedir.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürünün orijinalliğinin marka ya da yetkili birim tarafından resmi olarak yazılı şekilde doğrulanmasını ve ürün bedeli olan 4.999 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde süreci sonuna kadar sürdüreceğimi bildiriyorum.