Aldığım Skechers Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı Firma Sorumluluk Almadı

Hepsiburada uygulaması aracılığıyla pointspor mağazasından aldığım Skechers D'Lites Ladies marka ayakkabı birkaç kullanım sonrası hem sağ hem sol ön yerinden açıldı. Ürünü garanti kapsamında onarımı veya gereken ne ise yapılması adına 2 defa firmaya göndermemize rağmen kullanıcı hatası deyip iade ettiler ve bize kullanım hatası olduğunu iletip durdular, kullanım hatamızı kanıtlar bir belge sunmadılar ve sonuçtan memnun değilseniz Tüketici Hakem heyetini başvurun diye dalga geçer gibi cevaplar aldık. Pointspor denen bu mağaza Hepsiburada altyapısını kullanıp ayıplı ürünler satmaktadırlar. Skechers ile iletişime geçtiğimizde firmanın bayi bile olmadığı söylenmektedir. Bu platformda aynı ayakkabılar, aynı firma aynı sorun ile ilgili bir sürü şikayet görmeye başladık. Şikayetlerimizi Hepsiburada'ya yaptık. Sonuç çıkmadı, Skechers a yaptık. İlgili firma bayi bile çıkmadı, Amerika merkeze yazdık olka yetkili satıcısına yönlendirdi. Oradan henüz cevap alamadık. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdık sonuç bekliyoruz. Sıradan bir ayakkabı olmadığından bu şekilde olması hiç normal bir durum değildir. Bu işi sonuna kadar götüreceğiz! Yazık!