Sert Bebek Bezi Ve Pişik Sorunu

Yaklaşık bir buçuk senedir hem e-Bebek internet sitesinden hem de e-Bebek mağazalarından düzenli olarak Pofy bebek bezini alıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. En son aldığım paketi açtığımda ise elime taş gibi sert bir bez geldi; özellikle bezin ön kısmı ve dolgu bölümü neredeyse taş gibiydi. Sertliği o kadar fazlaydı ki eşimin de hemen dikkatini çekti ve “Bu bezlere ne olmuş, bunu bir daha takma” diye uyardı.

Bu yeni açtığım paketi yaklaşık bir haftadan biraz uzun süredir kullanıyorum ve bu süreçte bebeğimin poposu ile bacaklarının kenarları kıpkırmızı oldu. Günlerdir pişik kremi kullanmama rağmen, bu bezi kullanmaya devam ettikçe pişik yeniden oluşuyor ve kızarıklıklar geçmiyor. Bebeğimin hassas cildinde bu şekilde tahriş ve rahatsızlık yaşaması bizi hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu sorunla ilgili henüz mağaza ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım; ancak özellikle bu son paketteki bezlerin normalden çok daha sert ve rahatsız edici olması nedeniyle ürünlerinizin incelenmesini, problemli partinin tespit edilmesini ve bu paket için iade ile birlikte tarafıma bir özürde bulunulmasını istiyorum. Bebeğimin sağlığını etkileyen bu durumun ciddiye alınarak, üretim kalitesinin gözden geçirilmesini ve bir daha aynı problemin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.