Mavi Montumdaki Lekeler Ve Yırtılan Fermuar İçin İade Talebim Reddedildi

Kırıkkale Podium AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir mont satın aldım. Montun yaka kısmında geçmeyen siyah lekeler oluştu. Ayrıca fermuarı çektiğimizde soğuk hava geçmesin diye yapılan iç kısımdaki parça sürekli fermuara takılıyordu ve zamanla çekip kapatırken yırtıldı.

Ürünü inceleme için Mavi’ye ilettiğimde, sorunun bizden kaynaklı olmadığı açıkça belli olmasına rağmen bunu kullanıcı hatası gibi göstererek talebimi reddettiler. Hem yaka kısmındaki lekeler hem de fermuar bölgesindeki yırtılmanın ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu mont için kesinlikle onarım istemiyorum, değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Mavi’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.