Ücretsiz Deneme Kullanırken Yetkisiz 499 TL Yıllık Üyelik Ücreti Çekildi

Yaklaşık bir ay önce Pitaya uygulamasına üye oldum. Sadece ücretsiz deneme sürümünü kullanmak istemiştim, herhangi bir yıllık veya ücretli pakete bilerek geçiş yapmadım. Buna rağmen telefon faturama yansıyan ödemede, hesabımdan bir yıllık üyelik ücreti gibi görünen 499 TL tahsil edildiğini fark ettim. Uygulama içinde aylık ücret 129,90 TL olarak görünürken, neden 499 TL çekildiğini anlayamıyorum.

Ödeme, doğrudan operatör faturama yansıyacak şekilde alınmış ve Mart ayının ilk veya ikinci haftasında faturama işlendi. Herhangi bir onay ekranında yıllık paket seçtiğimi hatırlamıyorum, ben yalnızca ücretsiz denemeyi denemek istemiştim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak arayabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için kimseyle görüşemedim. Bu nedenle Pitaya’ya buradan ulaşmak zorunda kaldım.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 499 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz deneme kullanmak isterken, bilgim ve açık onayım dışında ücretlendirilmek istemiyorum. Konu hakkında bilgilendirme ve acil çözüm bekliyorum.