to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Bakiye İçin Pluxee Kartım Aniden Kapatılıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Pluxee yemek kartımın 2 gün içinde otomatik olarak kapatılacağına dair bir SMS aldım. Kartımda şu anda yaklaşık 2300 TL yemek bakiyesi (kart son 4 hanesi: 5825) ve 14.127 TL market bakiyesi (kart son 4 hanesi: 4625) bulunuyor. İşten ayrıldığım için kartımın kapatılacağı belirtilmiş, fakat SMS’te bu konuda net bir açıklama yer almıyor.
Kısa sürede bu kadar yüksek miktardaki bakiyeyi harcamam mümkün değil. İzmir Konak’ta yaşıyorum ve daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Kalan bakiyemin banka kartıma aktarılmasını veya başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Pluxee yemek kartımı iş yerimden ayrıldığım için kapatacaklarına dair bugün (17.11.2025) bir SMS aldım. Mesajda, hesabımın 2 gün içinde kapatılacağı ve kartımda kalan bakiyeyi bu sürede kullanmam gerektiği yazıyordu. Şu an hesabım aktif ve İzmir Konak’ta, en son bugün bir markette kullandım. Ancak kartımda 14.127 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyenin iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Pluxee müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Hesabımda önemli bir bakiye olduğu için, kapatma süresinin uzatılmasını veya bakiyemin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Merhaba Yonca Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Pluxee yemek kartımın (son 4 hanesi: 5825) işten çıkarılmam nedeniyle kapatılacağına dair 17 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00’de SMS ile bilgilendirildim. Mesajda kartımın “2 gün sonra otomatik olarak kapatılacağı” belirtildi, ancak kesin olarak hangi gün ve saatte kullanıma kapanacağı net şekilde yazmıyordu. Pluxee müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bu konuda net bir tarih ve saat bilgisi alamadım. Kartımı İzmir’de Mavi mağazasında kullanıyordum ve şu anda hâlâ aktif olarak görünüyor. Kartımın tam olarak hangi gün ve saatte kapatılacağını açıkça öğrenmek ve mümkünse kullanım süresinin uzatılmasını talep ediyorum.
