******h *******ı’nın Zorlayıcı Yakıt Kartı İptali Reddedilmesi Ve Yüksek Komisyon Şikayeti

Ankara Çankaya Dikmen’de bulunan Kayıntı Meze isimli işletmemde diğer tüm restoranlarda olduğu gibi yemek kartları ile çalışmaktayım. Nisan 2026 tarihinde Pluxee ile sözleşme imzalarken, şirket çalışanı ******h *******ı isimli kişi Opet yakıt kartını kabul etmeden sözleşme yapılamayacağını belirtti. Bunun üzerine belgeleri imzalayıp gönderdik ve fatura kesiminde 5.000 TL tutarın bu yakıt kartına yükleneceği, kalan tutarın ise hesabımıza aktarılacağı tarafımıza söylendi.

03.08.2026 tarihinde ******h ******ı’yı arayarak bu yakıt kartının iptalini istediğimi belirttim. Kendisi böyle bir şeyin mümkün olmadığını, müşteri hizmetlerinden iptal talebi oluştursam bile onayın kendisine düşeceğini ve onaylamayarak beni bilerek uğraştıracağını ifade etti. Ayrıca bu yakıt kartını kabul ettiğim için tahsilatın yüzde 9 komisyonla ve 23 gün sonra yapılacağını, diğer yemek kartı firmalarında ise yüzde 6 komisyonla 30 günde ödeme alabilirken, erken ödeme talep edildiğinde yüzde 10 komisyonla 3–5 gün içinde ödeme alınabildiğini bildiğimi kendisine söyledim.

Tüm bunlara rağmen ******h ******ı isimli çalışan, sanki şirket sahibiymiş gibi rahat ve umursamaz bir tavırla hareket etmiş, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmiştir. İşlemlerimi isterse onaylamayacağını açıkça söylemiş, sözleşmeyi iptal edebileceğimi dile getirdiğimde ise gayet kayıtsız bir şekilde “istersen edebilirsin” şeklinde karşılık vermiştir. Kendi emeğimle kazandığım paranın ne zaman ve nasıl tarafıma ödeneceğine dair kararı bu şekilde sorumsuz ve bilinçsiz bir tutuma bırakamam, kazancımın bu yaklaşımla heba edilmesini kabul etmiyorum.

Pluxee’den ricam, tarafıma tanımlanan bu yakıt kartının iptal edilmesi, ödemelerimin diğer yemek kartı firmalarındaki gibi daha makul komisyon oranı ve vade ile hesabıma yapılması ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak en azından insani bir özür beklediğimin dikkate alınmasıdır.