Firma Hesabında Yetkisiz Değişiklik Ve Güvenlik Endişesi

Brand Medya Reklamcılık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. olarak uzun süredir Pluxee üzerinden çalışanlarımıza yemek ödemesi sağlıyoruz. 9 Ağustos Cumartesi günü, kayıtlı mail adresime gelen bir bildirimde firma yetkili kişisinin değiştirildiğini fark ettim. Ardından sisteme giriş yapmaya çalıştığımda giriş yapamadım ve SMS doğrulama kodunun tamamen yabancı bir numaraya gittiğini gördüm. Hesabımızda kayıtlı olan mail adresim, ismim ve telefon numaram iznim olmadan değiştirilmişti.

Biz bir firma sahibiyiz ve bu platformu kullanarak çalışanlarımıza yemek ödemesi yapıyoruz. Dolayısıyla firma bilgilerimiz mevcut. Benim yetkim ve onayım olmadan firma yetkili kişisi nasıl değiştirilebilir? Hiç tanımadığımız biri nasıl bizim firmamızın hesabına yetkilendirilebilir? Bir şekilde tekrar firma yetkili kişisi olarak kendimi yaptım ve hesabıma giriş yapabildim ancak 2 gündür mailleşmelerimizde "Firma yetkili kişisinin onayım olmadan nasıl değiştirildiğini" soruyorum ancak maillerime dönüş alamıyorum. 2 gündür hem mail yoluyla hem canlı destek hem de telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her defasında “Sizi arayacağız” deniyor fakat kimse aramıyor.

Bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bilgilerimizin güvenliği konusunda endişeliyim. Pluxee’den acilen detaylı bir açıklama, kapsamlı bir güvenlik incelemesi ve resmi bir özür talep ediyorum.