Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Yanıtsız İletişim

Plüton Design üzerinden toplam 2804 TL tutarında bir takı siparişi verdim. Siparişimde birkaç takı aksesuarı olmasına rağmen paket elime ulaştığında bazı ürünlerin eksik gönderildiğini, bazı ürünlerin ise yanlış olduğunu fark ettim. Hangi ürünlerin eksik veya yanlış olduğunu tam olarak hatırlayamıyorum ancak gelen paket, sipariş ettiğim içerikle açıkça uyuşmuyor.

Siparişi 2 gün önce verdim ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir açıklama alamadım. İletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim artarak devam ediyor.

Sipariş numaram 28021’dir. Eksik ve yanlış ürünlerimin en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim 2804 TL tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.