Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selçuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İkinci El Laptop Arızalı Çıktı İade Ve Çözüm Sunulmadı

profile
25 Temmuz 2025 15:02
2.133
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkürler”

Beyoğlu Plus ıt Çözümleri şubesinden 14.000 TL Nakit ödeyerek ikinci el Asus marka bir laptop satın aldım. Cihaz mağazada çalışırken gösterildi ancak eve geldikten sonra hiçbir şekilde açılmadı. Farklı prizlerde ve adaptörle denememe rağmen sorun devam ediyor. Cihazı aldıktan hemen sonra oluşan bu durum üzerine mağazayı aradığımda, ikinci el olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, başka bir çözüm de sunamayacaklarını belirttiler. Ürün garanti kapsamında değil ve bana garantiyle ilgili herhangi bir belge de verilmedi.

Tüm temel kontrolleri yaptığımdan ve desteğe başvurduğumdan eminim fakat tek verilen yanıt iade yapılamayacağı yönünde oldu. Ayrıca, alışveriş sırasında verilen 2.000 TL’lik hediye çekinin de iadesini talep ediyorum.

Hem cihaz bedeli olan 14.000 TL’nin hem de 2.000 TL’lik hediye çekinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca çözülmesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Ağustos 2025 09:47

Beyoğlu Plus ıt Çözümleri şubesinden 14.000 TL Nakit ödeyerek ikinci el Asus marka bir laptop satın aldım. Cihaz mağazada çalışırken gösterildi ancak eve geldikten sonra hiçbir şekilde açılmadı. Farklı prizlerde ve adaptörle denememe rağmen sorun devam ediyor. Cihazı aldıktan hemen sonra oluşan bu durum üzerine mağazayı aradığımda, ikinci el olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, başka bir çözüm de sunamayacaklarını belirttiler. Ürün garanti kapsamında değil ve bana garantiyle ilgili herhangi bir belge de verilmedi.

Tüm temel kontrolleri yaptığımdan ve desteğe başvurduğumdan eminim fakat tek verilen yanıt iade yapılamayacağı yönünde oldu. Ayrıca, alışveriş sırasında verilen 2.000 TL’lik hediye çekinin de iadesini talep ediyorum.

Hem cihaz bedeli olan 14.000 TL’nin hem de 2.000 TL’lik hediye çekinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca çözülmesini bekliyorum.

25 Temmuz 2025 14:35

Beyoğlu Plus ıt Çözümleri şubesinden 14000 TL Nakit ödeyerek aldığım ikinci el Asus marka laptop, mağazada çalışmasına rağmen eve geldiğimde hiç açılmadı. Cihazı farklı prizlerde ve adaptörle denedim fakat kesinlikle çalışmıyor. Referans numaram 12ksidb.

Ürünü aldıktan hemen sonra yaşadığım bu arızadan dolayı mağazayı aradığımda, ikinci el olduğu için iade alamayacaklarını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ürün garanti kapsamında değil ve garantiyle ilgili de herhangi bir belge verilmedi.

Tüm temel kontrolleri yaptım ve destek talep ettim ancak sadece iadenin mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca, alışveriş sırasında bana verilen 2000 TL’lik hediye çekinin de iade edilmesini talep ediyorum.

Sonuç olarak, büyük bir mağduriyet yaşadım. Hem ödediğim 14.000 TL'nin hem de tarafıma verilen 2.000 TL'lik hediye çekinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum.

28 Temmuz 2025 17:46 (Şikayetten 3 gün sonra)
Selçuk
Selçuk
22 Eylül 2025 15:11

Çok teşekkürler

08 Ekim 2025 14:39
08 Ekim 2025 14:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Burak
Burak

Aynı mağduriyeti ben de yaşadım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
Plus IT Çözümleri Kategorileri