Beyoğlu Plus ıt Çözümleri şubesinden 14000 TL Nakit ödeyerek aldığım ikinci el Asus marka laptop, mağazada çalışmasına rağmen eve geldiğimde hiç açılmadı. Cihazı farklı prizlerde ve adaptörle denedim fakat kesinlikle çalışmıyor. Referans numaram 12ksidb.
Ürünü aldıktan hemen sonra yaşadığım bu arızadan dolayı mağazayı aradığımda, ikinci el olduğu için iade alamayacaklarını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ürün garanti kapsamında değil ve garantiyle ilgili de herhangi bir belge verilmedi.
Tüm temel kontrolleri yaptım ve destek talep ettim ancak sadece iadenin mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca, alışveriş sırasında bana verilen 2000 TL’lik hediye çekinin de iade edilmesini talep ediyorum.
Sonuç olarak, büyük bir mağduriyet yaşadım. Hem ödediğim 14.000 TL'nin hem de tarafıma verilen 2.000 TL'lik hediye çekinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum.
Yorumlar