Plaza Lounge Hizmet Kalitesi Üzerine Değerlendirme

Değerli Yetkili,

Bugün sabah, 8 Şubat 2025 tarihinde, erkek arkadaşımın AMEX ve Garanti Bankası kredi kartlarını kullanarak Sabiha Gökçen Plaza Lounge’a giriş yaptık. Alınan yüksek ücretlere rağmen, büfenin kalitesizliği ve genel ortamın rahatsız edici olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

08:30 uçağımız için geldiğimizde, doyurucu ve sağlıklı bir seçenek olarak mercimek, ezogelin veya sebze çorbası beklerken, yalnızca lezzetsiz bir domates çorbası sunulması hayal kırıklığı yarattı. Daha da şaşırtıcı olan ise, yanımıza su alınmasını engellemek amacıyla konulmuş gibi görünen, tatsız “Pure Water” adlı bir arıtma suyunun sunulmasıydı. Bu yalnızca açık bir maliyet kısma girişimi gibi görünmekle kalmıyor, aynı zamanda kalite seviyesinin ne kadar düştüğünü de endişe verici şekilde gösteriyor.

Ayrıca, yumurtalar aşırı haşlanmıştı ve çoğu insanın tüketemeyeceği kadar sertti, bu da yemeklerin hazırlanışında hiçbir özen gösterilmediğini ortaya koyuyor. Zeytinler aşırı tuzluydu ve genel olarak büfe, ödenen ücreti kesinlikle hak etmiyordu.

Bunun yanı sıra, lounge ortamı temiz ve konforlu olmaktan çok uzaktı. Masalar doluydu ve kirliydi, temizlenmesi için beklemek zorunda kaldık. Büfe alanı rahatsız edici bir kokuya sahipti ve kendimizi hiç rahat hissetmedik.

Her ay düzenli olarak yurt dışına çıkıyor ve her iki havalimanında da lounge kullanıyoruz. Bu nedenle, öncesi ve sonrası arasındaki kalite farkını çok net görebiliyoruz. Ne yazık ki, Sabiha Gökçen Plaza Lounge’un sunduğu hizmetin diğer Havalimanı lounge’larına kıyasla ciddi anlamda geride kaldığını belirtmek isterim.

Kredi kartlarımızla yaptığımız harcamalara rağmen, bu lounge’ı yalnızca ayda bir kez kullanabiliyor olmamız ve buna ek olarak kişi başı 2.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesi büyük bir haksızlık. Üstelik sunulan hizmetin bu ücreti hak etmediği de çok açık.

Bu sorunlara acilen çözüm getirmenizi ve lounge’un kalite standartlarını yükseltmenizi rica ediyorum.

Teşekkürler.