to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şifre Girişi Sonrası Otomatik Üyelik Ve Ücret Yansıtılması
6 Ocak 2026, saat 11.50 civarında Türk Telekom hattımla Rossmann uygulamasını kullanırken Playweez isimli bir site/servis ekrana geldi. Yanlışlıkla şifremi girdiğimde, herhangi bir onay almadan otomatik olarak üyelik başlatıldı ve iptal etmek istediğimde hem SMS ücreti hem de bir aylık üyelik ücreti yansıtıldı.
Bu üyeliği kendi isteğimle ve bilinçli bir onay süreciyle başlatmadım; sadece yanlış şifre girişim sonrasında otomatik olarak üyelik oluşturulması ve iptal için bile ücret alınması beni mağdur etti. Hattıma yansıtılan SMS ve Playweez üyelik ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim herhangi bir onayım olmadan, tek bir yanlış şifre girişiyle ücretli üyelik başlatan bu sistemin incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Hala bana ulaşmadılar lütfen iptal edilsin ben oyun falan oynayan biri değilim. Tek hatam indirmiş olduğum uygulamaya çakılmış plaweez adlı uygulamaya şifre girmiş olmam lütfen sorun çözülsün.
Türk Telekom hattıma, Playweez adlı hizmeti hiç kullanmadığım ve bilerek üye olmadığım halde Rossmann uygulamasını indirdikten sonra otomatik olarak üyelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay verdiğimi ya da bu hizmete üye olmayı kabul ettiğimi hatırlamıyorum. Durumu görür görmez SMS ile iptal işlemini yaptım ancak buna rağmen Ocak ayı faturama yaklaşık 400 TL tutarında Playweez ücreti yansıtıldığını görüyorum. Kullanmadığım, rızam dışında başlamış olan bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Playweez üyeliğinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve bu üyelik nedeniyle Ocak ayı faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Biraz önce güncel faturamı kontrol ettim halen iptal görülmüyor. İptalden sonra bilgilendirilmek istiyorum.
Cevap verdikleri için ve sonuç odaklı hizmet için teşekkürler.
