Türk Telekom’da Playweez Yetkisiz Abonelik Ve 319 TL Kesintisi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Playweez adlı bir servise abonelik başlatılmış ve hem Eylül hem de Ekim dönemine ait faturalarıma her bir dönem için 319 TL olmak üzere yüksek tutarlarda ücret yansıtılmıştır. Bu servise herhangi bir SMS, internet sitesi ya da onay ekranı üzerinden kesinlikle abonelik vermedim.

Fatura tutarımın normalden yüksek geldiğini fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sırasında hattım üzerinden Playweez isimli servise abonelik yapıldığını ve bu nedenle her fatura döneminde 319 TL kesinti olduğunu öğrendim. Ardından 3699’a SMS göndererek aboneliğimi kontrol ettiğimde ise sistemden “aboneliğiniz yok” şeklinde mesaj aldım. Yani hem bilgim dışında başlatıldığı söylenen hem de abonelik sorgulama sisteminde görünmeyen bir işlem nedeniyle ücretlendirildiğim, gönderdiğim 3 Eylül ve 3 Ekim tarihli fatura kullanım detaylarından da açıkça anlaşılmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan her bir dönem için 319 TL olmak üzere tüm kesintilerin eksiksiz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattım üzerinden bu tür izinsiz, onaysız ve sistemde dahi görünmeyen dijital servis aboneliklerinin kalıcı olarak engellenmesini, hattıma benzer bir işlem yansıtılmamasını istiyorum. Türk Telekom’dan bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.