Bilgim Dışında Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom mobil hattıma bağlı Playweez isimli bir servisten onayım ve bilgim dışında ücretlendiriliyorum. 3699’dan “Playweez aboneliğiniz başlatıldı, aylık 319 TL, iptal etmezseniz devam eder” şeklinde mesaj geldikten hemen sonra aboneliği iptal ettim. Buna rağmen Temmuz ayı faturama 319 TL Playweez abonelik ücreti yansıtıldı. Faturam otomatik ödemede olduğu için bu tutar hesabımdan çekildi.

Daha önce de Mayıs ayında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servisin yaklaşık 2 yıl boyunca hattımdan her ay abonelik ücreti kestiğini öğrenmiş, hiçbir zaman kendi isteğimle abone olmadığımı belirtmiş ve iptal ile engelleme talebinde bulunmuştum. Buna rağmen aynı servis tekrar bana mesaj gönderip beni yeniden abone yapmış ve faturama ücret yansıtmıştır.

Hangi aylarda kesinti yapıldığı Türk Telekom sisteminde ayrıntılı olarak kayıtlıdır ve bu servisin sağlayıcısını hiçbir zaman kullanmadığım da sistem kayıtlarından ve kullanım geçmişimden tespit edilebilir. Hiçbir aşamada kendi rızamla Playweez aboneliği başlatmadım, geçmişte 2 yıl boyunca kesilen tüm haksız ücretlerin ve Temmuz faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu servisin hattımdan tamamen ve kalıcı şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un bilgim dışında başlatılan bu abonelik konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. İlgili hattım: 0553*****18.