to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'a Ait Hattımda Yetkisiz Playweez Aboneliği Ve 638 TL Haksız Ücret Talebi
Türk Telekom mobil hattım olan 0530692**** numarası üzerinden, hiçbir bilinçli talebim, açık rızam ve SMS ile iki aşamalı onay süreci işletilmeden “3699 Playweez” isimli ücretli servise abonelik başlatıldığını tespit ettim. Bu hattı aktif olarak kullanmama rağmen, söz konusu servise ilişkin tarafımdan verilmiş herhangi bir onay, işlem ya da başvuru bulunmamaktadır.
Bu usulsüz abonelik nedeniyle Ağustos ayında 319 TL ve Eylül ayında 319 TL olmak üzere toplam 638 TL tutarında haksız ücret, Türk Telekom mobil faturama ek bedel olarak yansıtılmış ve tahsil edilmiştir. Durumu fark ettikten sonra ilgili aboneliği Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden iptal ettim; ancak geçmişe dönük olarak faturama yansıtılan bu tutarlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin açık onayı alınmadan katma değerli servis üyeliği başlatılması ve bu kapsamda tahsilat yapılması mevzuata aykırıdır. Bu çerçevede, bilgim ve iradem dışında başlatılan söz konusu üyelik nedeniyle faturalarımdan tahsil edilen toplam 638 TL’nin eksiksiz olarak mobil hattıma indirim/alacak olarak tanımlanmasını veya IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, ilgili tüm yasal haklarımı ve başvuru yollarını sonuna kadar kullanacağımı, gerekli mercilere başvuru yapmaktan çekinmeyeceğimi bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Sayın Yetkili ücret iadesi gerçekleştirildi diye cevap yazıldığı halde Ekim 2026 faturasında aynı şekilde kesinti yapılmıştır lütfen bunun iptalini ve iptalin bir an önce tarafıma bildirilmesini iadenin de bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
