to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Playweez Yetkisiz Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi
Türk Telekom’a ait 6505 ile biten faturalı hattımdan yaklaşık 4 aydır Playweez adı altında her ay 330 TL civarında ücret tahsil edildiğini fark ettim. Playweez uygulamasını veya hizmetini hiçbir şekilde kullanmadım ve bu servise kendi isteğimle abone olmadım.
Bu durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma yardımcı olmak yerine Playweez’e yönlendirildim. Aboneliğin nasıl ve ne zaman başlatıldığına dair tarafıma herhangi bir açık ve ikna edici bilgilendirme yapılmadı.
Tarafımdan onaylanmadığını düşündüğüm bu abonelik nedeniyle son 4 ay içerisinde hattımdan tahsil edilen tüm Playweez ücretlerinin incelenerek eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade tutarının Türk Telekom nezdindeki 6505 ile biten faturalı hattıma yansıtılmasını ve Playweez aboneliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra hattımdan bu hizmet kapsamında herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi ve ücretlerin tarafıma iade edilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
