Onaysız Abonelikten Aldığım 5.000 TL Haksız Kesintinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir kullanıcısı olduğum Türk Telekom hattıma, Playweez adlı içerik/hizmet sağlayıcı firma üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik tanımlanmış ve yaklaşık bir yıldır her ay farklı tutarlarda ücret kesintisi yapılmıştır. Haziran 2025 tarihinden bu yana hattımdan 300‑600 TL aralığında değişen tutarlarda ücret alınmış, toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında haksız kesintiyle karşılaşmış durumdayım. Bu abonelik için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım açıkça alınmamıştır.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yalnızca bu aboneliği iptal ettiler, ancak geçmişe dönük haksız ve hukuksuz alınan tutarların iadesi konusunda hiçbir çözüm sunmadılar. Onay vermediğim bir servis için bir yıl boyunca düzenli şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu durumu ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Playweez ve ilgili operatör üzerinden hattımdan tahsil edilen, onayım olmadan başlatılan bu aboneliğe ait tüm ücretlerin detaylı şekilde incelenerek, Haziran 2025’ten itibaren yapılan yaklaşık 5.000 TL’lik kesintilerin tamamının tarafıma acilen ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına bu tür aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.