Playweez Vodafone Hattımdan Yetkisiz Playwezz Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone abonesiyim. 0546********77 numaralı hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Playwezz isimli bir servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu servise bilerek abone olmadım ve abonelik için hiçbir şekilde açık onay vermedim. Buna rağmen hattım üzerinden uzun süredir ücretlendirme yapılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait faturalarımda bu abonelik nedeniyle toplamda yaklaşık 2.215 TL tutarında bir bedelin yansıtıldığını gördüm. Özellikle 30.04.2026 tarihli faturam da dahil olmak üzere son faturalarımda tutarın oldukça yükseldiğini, detayları incelediğimde Playwezz kaynaklı kalemlerin yer aldığını fark ettim. Hattım İstanbul’da kullanılmakta olup, bu hat üzerinden böyle bir servisi ne talep ettim ne de kullandım.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümü için doğrudan Playwezz’e yönlendirildim. Ancak ben bu aboneliği Vodafone hattım üzerinden kullanmadığım ve onaylamadığım için muhatabımın öncelikle Vodafone olması gerektiğini düşünüyorum. Abonelik, Vodafone hattım ve faturam üzerinden yürütüldüğü için sorumluluğun da Vodafone tarafından üstlenilmesini bekliyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Nisan ayından itibaren Playwezz adı altında hattıma yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benzer içerik servislerinin, benim açık ve net onayım olmaksızın tekrar aktif edilmemesi için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.

Aboneliğin hangi tarihte, hangi işlem üzerinden ve ne şekilde başlatıldığına dair tüm işlem kayıtlarının tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde iletilmesini, eğer tarafımdan alınmış bir onay olduğu iddia ediliyorsa bu onaya ilişkin tüm delillerin (LOG kayıtları, arama kayıtları, onay ekranı vb.) eksiksiz paylaşılmasını talep ediyorum. Konunun Vodafone ve Playwezz tarafından ivedilikle incelenmesini ve hattım üzerinden iznim dışında yapılan bu ücretlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.