Playweez Tarafından İzinsiz Üyelik Ve 956 TL Ücret İadesi Talebi

Ekim 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom hattım üzerinden Playweez adlı servis tarafından bilgim ve onayım olmadan bir üyelik başlatıldığını, hattıma gelen mesajları ve faturaları inceleyince fark ettim. 533***9273 numaralı hattım için herhangi bir üyelik talebim, onayım ya da bir linke tıklama gibi bir işlemim olmamasına rağmen fatura dönemleri boyunca "3699" kodu ve Playweez adı altında 239 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak aylarını kapsayan bu dönemde hat üzerinden iznim olmadan düzenli olarak toplamda 956 TL ücret tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun Türk Telekom’a ait bir hizmet olmadığı, Playweez adlı firma ile ilgili olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri tarafından Playweez’e ait 0850 390 36 04 numaralı iletişim bilgisi paylaşıldı; ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Playweez üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak ayları faturalarımda Playweez adı altında alınan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz içerik, servis veya üyelik başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.