İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Faturadaki Haksız Kesintiler

01.11.2025 tarihinde hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden Türk Telekom faturalı hattımla bir abonelik başlatıldığını, aralık ayı faturamı tesadüfen incelediğimde fark ettim. “3699” koduyla 183,85 TL olmak üzere ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Söz konusu servisi asla kullanmadım ve içeriği hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim; abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bu haksız kesinti, kasım ayından itibaren üst üste üç fatura döneminde devam etmiştir.

Şu anda hattımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen, hiç kullanmadığım bu servis için tarafıma ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Abonelik başlatıldığı sırada herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Konuyla ilgili olarak Playweez ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle kasım, aralık ve ocak ayı faturalarım, tarifem dışındaki bu kesintiler yüzünden yüksek gelmiştir.

Kullanmakta olduğum 0535******* numaralı bireysel hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bilgim dışında başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 200 TL tutarındaki tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımda bu tür onaysız aboneliklerin tekrar başlamasının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.