Playweez İzinsiz Aboneliği Yenileniyor Ve İptal Taleplerim Görmezden Geliniyor

Playweez adlı servise herhangi bir onayım veya iznim olmamasına rağmen her ay otomatik olarak abone yapılıyor ve ücret hattımdan kesiliyor. Eylül 2025’ten bu yana, yaklaşık beş ay boyunca her ay 279 TL tahsil ediliyor ve toplamda 1.395 TL tutarında bir kaybım oluştu. Ödemelerim Türk Telekom hattım üzerinden çekiliyor.

Bu süre içinde her yenileme sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi yaptırdım, bana “Üyelik yapmışsınız, dilersek iptalini gerçekleştirelim” denilerek iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen üyelik her seferinde tekrar yenileniyor ve hattımdan yeniden ücret çekiliyor. Yani hem onaysız bir abonelik, hem de defalarca iptal etmeme rağmen devam eden bir kesinti söz konusu.

Playweez ve ilgili Türk Telekom biriminden, Eylül 2025’ten bu yana yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu servisin tekrar yenilenmeyecek şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, açık ve belgelenebilir bir şekilde nasıl ve ne zaman onay verdiğim iddia ediliyorsa bunun da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.