Onaysız Playweez Aboneliğiyle Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı, Acil Çözüm Bekliyorum

04.10.2025 tarihinde saat 21:51’de, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden Türk Telekom faturalı hattım (054********96) ile bir abonelik başlatılmıştır. Söz konusu servisi asla kullanmadım ve içeriği hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim. Tamamen tesadüfen faturamı incelediğimde, “3699” koduyla aynı tarih ve saatte 59,75 TL, 99,58 TL ve 36,77 TL olmak üzere toplamda üç farklı ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Şu anda hattımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen, hiç kullanmadığım bu servis için tarafıma ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Abonelik başlatıldığı sırada herhangi bir işlem yapmadım, herhangi bir onay vermedim. Konuyla ilgili henüz Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Çorum Merkez’de kullanmakta olduğum bireysel hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, bilgim dışında başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımda bu tür onaysız aboneliklerin tekrar başlamasının engellenmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.