to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Üyeliği Ve Fatura Kesintileri Hakkında İade Talebi
Türk Telekom hattıma bağlı olarak Playweez adlı uygulamaya benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 10 Ocak tarihinde üyelik başlatılmış. Bu üyelik için her ay faturama 279 TL yansıtılmış; ben ise bunu ancak dün, mesajlarımı kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım ve bilgim dahilinde olmayan bir hizmet için aylarca ücret kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Üyeliğin nasıl ve ne şekilde başlatıldığını detaylı olarak öğrenmek ve bu süreçte faturama yansıyan tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz başlatılan bu Playweez üyeliğinin iptal edilmesini, geçmiş dönem ücretlerinin geri ödenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Merhaba ücret iadesi nereye yapıldı bilgi verir misiniz acaba?
` ile ` Türk Telekom hattıma Playweez isimli uygulama üzerinden bilgim ve onayım dışında üyelik yapılmış. Bu üyelikle ilgili hiçbir başvurum, onayım veya talebim olmamasına rağmen ocak ayından itibaren faturama 239 TL olarak yansıtılmış, şubat, mart, nisan ve mayıs aylarında da bu ücret kesilmeye devam etmiştir. Uygulamayı hiç kullanmadım, hatta ne olduğunu dahi bilmediğim için açıp bakmadım bile. Durumu fark ettikten sonra Playweez şikayet hattına yazılı olarak ulaştım. Bana ücretlerin yatırıldığı ve aranacağım şeklinde bir mesaj gönderdiler ancak nereye, hangi hesaba, hangi tarihte yatırıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir telefonla dönüş yapılmadı. Şu ana kadar ne kesilen ücretlerle ilgili net bir açıklama aldım ne de somut bir iade işlemi görebildim. 0506 *** ** 60 numaralı, Türk Telekom’a kayıtlı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve ocak ayından bu yana faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
