İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Fatura Ücretlerinin İadesi Talebi

Türk Telekom cep telefonu hattıma, Playweez adına hiçbir onayım ve işlemim olmadan 3699 koduyla Aralık 2025 tarihinde abonelik tanımlandığını, Ocak 2026 dönemine ait fatura detaylarımı kontrol ederken fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da SMS gelmedi ve tamamen bilgim dışında gerçekleştirilmiş.

Durumu fark eder etmez 12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Playweez aboneliğini iptal ettirdim. Ancak iznim ve bilgim dışında tanımlanan bu abonelik nedeniyle Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarıma 239 TL yansıtıldığını, ayrıca gelecek Şubat 2026 faturama da 279 TL yansıtılacağının sistemde göründüğünü fark ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Şubat ayı faturamda da aynı şekilde bir ücret yansıyabileceğini söyleyerek ayrıca endişe yaşamama neden oldu.

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım faturalı hattımda bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak tanımlandığının tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını, Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarıma yansıtılan 239 TL’lik tutarların ve Şubat 2026 döneminde yansıtılması planlanan 279 TL’nin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu tür aboneliklerin hattım için kalıcı olarak engellenmesini ve mevcut mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.