to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Hatalı Fatura
Türk Telekom hattıma, Playweez adına hiçbir onayım ve işlemim olmadan 3699 koduyla 1 Şubat 2026 tarihinde abonelik tanımlandığını, Ocak 2026 dönemine ait fatura detaylarımı kontrol ederken fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı ya da SMS gelmedi ve tamamen bilgim dışında gerçekleştirilmiş.
Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu Playweez aboneliğini iptal ettirdim. Buna rağmen, iznim dışında yapılan bu abonelik nedeniyle Şubat 2026 faturama 279 TL yansıtıldığını görüyorum. Görüştüğüm Türk Telekom müşteri temsilcisi, bir sonraki faturamda da benzer bir ücret yansıyabileceğini söyleyerek ayrıca endişelenmeme neden oldu.
Ankara Sincan’da kullanmakta olduğum, Seyit Ahmet K****** adına kayıtlı 0536*******17 numaralı hattım için bu Playweez aboneliğinin nasıl ve hangi onaya dayanarak tanımlandığının Türk Telekom ve Playweez tarafından açıklanmasını talep ediyorum. Şubat 2026 faturama yansıtılan 279 TL’nin ve ilerleyen dönemde yansıtılabilecek olası aynı ücretlerin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu tür aboneliklerin derhal engellenmesini, hattım üzerinden benzer işlemlerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve mevcut mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Herhangi bir ücret iadesi ve bununla ilgili dönüş yapan olmadı neye göre bunu belirtiyorsunuz. Ayrıca benim ne talep ettiğim ne de iptal ettiğim ile ilgili bir SMS dahi ortada yokken bunu kendi kafanıza göre nasıl oluşturup iptal ediyorsunuz farkında olmadan belki bir çok kişiden bu ücreti almışsınız iadesi olmadığı takdirde hukuki yola başvuracağımı belirtmek isterim
