to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Kesintisine İade Talebi
Türk Telekom hattıma Playweez/Veedz Video Servis üzerinden bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. 10 Ağustos günü saat 22:19’da bu abonelik ile ilgili, içinde şifre bulunan bir SMS aldım ve bu işlemle bağlantılı olarak hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. Sonu 8474 ile biten, E*** A**** adına kayıtlı faturalı hattımda böyle bir abonelik başlatılması için hiçbir onay vermedim.
Telefonuma gelen hiçbir mesajdaki linke tıklamadım, ayrıca bu SMS’te yer alan şifreyi de herhangi bir yere girmedim. Buna rağmen hattım üzerinden Playweez/Veedz Video Servis aboneliği başlatılmış ve 319 TL tahsil edilmiştir. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, “mesaja tıklamışsınızdır” şeklinde geri bildirim verildi; ancak böyle bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu süreçte hattımdan tekrar ücret çekilmemesi için 3699 üzerinden Veedz Video Servis aboneliğini iptal ettim ve tarafıma yeni bir ücret yansıtılmamasını talep ettim. Üstelik gelen mesajda bir ay ücretsiz kullanım ibaresi yer almasına rağmen, daha ilk anda ücret kesintisi yapılmıştır. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan tahsil edilen 319 TL’nin tamamının iade edilmesini, Playweez/Veedz Video Servis aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve hattımın bu tür izinsiz, onaysız aboneliklere kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
