to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücretin İptali Ve Soruşturma Talebi
7 Ekim 2026 saat 17:11’de Türk Telekom hattım 0536*****53 üzerinden iznim ve onayım olmadan 3699 numarası üzerinden Playweez aboneliği başlatılmıştır. Bu işlemle ilgili SMS’in spam klasörüne düşmesi nedeniyle o anda herhangi bir bilgilendirme görmedim.
Daha sonra fark ettiğimde aboneliği iptal ettim ancak bu hizmet için aylık 319 TL ücret yansıtılacağı bilgisi veriliyor ve içinde bulunduğumuz aya ait faturamda bu tutarın tahsil edileceği söyleniyor. Ben böyle bir servise hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermedim.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm üretilmeden sayfaya yönlendirileceğim söylenip ana ekrana atıldım. Hizmeti hiç kullanmadığım, onayım olmadan başlatıldığı ve aboneliği fark eder etmez iptal ettiğim için hattıma yansıtılması planlanan 319 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz Playweez aboneliğinin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının araştırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
