to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle 279 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi
0546 xxx xx xx numaralı Pttcell faturalı hattım için, Pttcell müşteri hizmetlerinden edindiğim bilgiye göre 3699 servis numaralı Playweez servisine abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu abonelik bilgim ve onayım dışında, tamamen izinsiz bir şekilde 12 Şubat tarihinde başlatılmış ve ben bunu ancak bugün faturamı incelediğimde fark ettim.
Bu izinsiz abonelik nedeniyle faturama toplam 279 TL yansıtılmıştır. Konu ile ilgili olarak 28.02.2026 tarihinde Pttcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “abonelik yapılmış” bilgisi verilmiş, onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili bir düzeltme ya da iade yapılmayacağı belirtilmiştir.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve ben bu servise hiçbir şekilde bilinçli bir onay vermedim, herhangi bir mesajla ya da işlemle abonelik talebinde bulunmadım. Onayım dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin tekrarının engellenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
Kayıtlı olan hattım için değil yukarıda yazdığım hattım için şikayet oluşturdum
