to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Faturada Yansıtılan 558 TL Ücretin İadesi
3699/Playweez servisine hiçbir onayım, bilgim ve rızam olmadan abonelik başlatılmış ve Türk Telekom hattım üzerinden faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Benim tarafımdan herhangi bir üyelik işlemi yapılmamış, SMS ile onay verilmemiş ve abonelik talebinde bulunulmamıştır.
23 Nisan tarihinde faturamı kontrol ettiğimde bu aboneliği tesadüfen fark ettim ve hemen SMS ile iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak aboneliği iptal etmeme rağmen bu işlem için ücretlendirme yapıldığı anlaşılmıştır. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.
Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin detaylı şekilde incelenmesini, hattıma/faturama yansıtılan toplam 558 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu aboneliğin nasıl, hangi işlem veya onay üzerinden başlatıldığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli tüm mesaj ve fatura görselleri delil olarak sunulacaktır. Numaram ise (054*********13)
Saygılar
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
