to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Sebebiyle Faturamda Haksız Kesintiler
Playweez adına, hattım Türk Telekom üzerinden üzerime hiçbir onayım olmadan başlatılan bir abonelikle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Temmuz ayından bu yana faturama Playweez adı altında 9 kez farklı tutarlarda ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretler 200 TL, 239 TL ve 279 TL gibi tutarlarda olup SMS yoluyla başlatılmış görünen bir abonelikten kaynaklanıyor. Ancak ben bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir linke tıklamadım veya bilinçli bir üyelik başlatmadım.
12 Mart tarihinde hattıma gelen fatura bedeli bilgilendirme SMS’i ile faturamın normalden yüksek olduğunu fark edip detaylara baktığımda bu kesintileri gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bundan sonrası için aboneliğin iptal edildiğini, ancak geçmiş dönem için yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Yani iznim olmadan başlatılan bu abonelik iptal edildi ancak daha önceki kesintiler için herhangi bir iade yapılmadı.
Ben bu aboneliğe hiçbir onay vermediğim halde aylardır faturama yansıtılan tüm haksız kesintilerin iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bir hizmetten ücret alınmasını kabul etmiyor, Playweez ve ilgili taraflardan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Playweez tarafından platform üzerinden bir yanıt aldım, ancak aboneliğin iptali ve geçmiş dönem ücret iadesi konusunda henüz bir adım atılmadı. Bu durum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hala playweez müşteri hizmetleri tarafından aranmayıp herhangi bir iade sağlanmamıştır
