Bilgim Dışında Başlatılan Playwez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

07 Ağustos 2025 tarihinde, hiçbir şekilde kullanmadığım ve içeriği hakkında bilgi sahibi olmadığım Playwez adlı servis adına, Türk Telekom hattım üzerinden 239 TL tutarında bir abonelik başlatılmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Abonelik işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana bu servisin kendilerine ait olmadığı, 0850 255 36 99 numarasını aramam gerektiği söylendi. Yaptığım araştırmada ise Playwez’in Türk Telekom ile ilişkili olduğunu gördüm. Ayrıca hattımda aktif olan bu aboneliği hemen iptal ettirdim ve hiçbir şekilde kullanmadım.

Kendi adıma kayıtlı bireysel hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve Ağustos 2025 fatura döneminde tarafıma yansıtılan 239 TL’nin iadesini talep ediyorum. İlgili telefon numaram: 0505********34.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.