to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Başlatılan Playweez Aboneliğinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Bugün, tamamen bilgim dışında Playweez isimli bir servisten telefonuma, vergiler dahil aylık 229 TL’lik bir abonelik mesajı geldi. Mesajda, “Şifre: 3817 Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir.” şeklinde bir bilgilendirme yer aldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu abonelik için hemen 3699’a iptal mesajı gönderdim fakat “Hatalı ya da eksik mesaj gönderdiniz. İşleminize devam etmek için lütfen bilgilerinizi kontrol ederek yeniden deneyiniz. B003” şeklinde bir yanıt aldım ve iptal işlemi gerçekleşmedi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak onlar da bir çözüm sunamadı. Hattımı sadece ben kullanıyorum ve hiçbir Playweez hesabım yok, abonelik tamamen bilgim dışında başlatılmış. Şu anda Playweez aboneliği aktif olarak devam ediyor ve faturama ücret yansıtılacağı bildirildi.
Bu onaysız başlatılan aboneliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan/yansıtılacak olan ücretin silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
