to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Playweez Aboneliği Ve İptal Sorunu
Vodafone hattıma, Playweez sitesinden iznim ve onayım olmadan 'popüler oyun' adı altında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu aboneliğe onay vermedim, herhangi bir yere giriş yapmadım ve telefonuma gelen mesajda, aylık vergiler dahil 299 TL'lik faturama yansıtılacağı ve iptal edilmezse aylık olarak yenileneceği bildirildi. B003 şeklinde mesaj aldığımda şok oldum. Ayrıca Playweez, kendi rızam olmadan yapılan aboneliğimi hâlâ aktif olarak gösteriyor ve bu ay faturama bu ücretin yansıtılacağına dair mesaj bildirimi aldım.
Durumu fark eder etmez hattımdan defalarca kez 'iptal' ve 'playweez' yazarak iptal mesajları gönderdim ancak sistem sürekli olarak 'hatalı/eksik gönderdiniz' şeklinde dönüş yapıyor ve abonelik iptal edilmiyor; şu anda hâlâ aktif olarak görünüyor. Ayrıca, nasıl onayım olmadan üyelik açıldığına dair detaylı inceleme yapılmasını ve sizin tarafınızdan yazılı ve detaylı bir bilgilendirme istiyorum.
İznim olmadan başlatılan bu Playweez 'popüler oyun' aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama haksız hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Playweez tarafından onayım ve iznim olmadan adıma bir oyun aboneliği başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu abonelik için hattımdan aylık vergiler dahil 299 TL bu ay kesileceği ve abonelik iptal edilmediği sürece her ay yenilenecektir diye mesaj geldi
Aboneliği iptal etmek için talimatlara uygun şekilde “iptal playweez” yazarak iptal talebinde bulunmama rağmen sistem sürekli “eksik ya da hatalı” uyarısı veriyor ve abonelik iptal edilemiyor. İzinsiz başlatılan bir abonelik için bir de iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir değil.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu ay hesabımdan kesilen 299 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade hangi yöntemle ve iptal edildi konusunda tarafınızdan yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
