to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Türk Telekom hattım için, bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli bir abonelik başlatılmış ve online işlemlere girdiğimde “3699 adlı abonelik” şeklinde görünen bu işlem, Eylül ayı faturama 300 TL’nin üzerinde ek ücret olarak yansıtılmıştır. Gelen bilgilendirme mesajları spam kutusuna düştüğü için bu aboneliği görmem ve onaylamam fiilen imkansızdı; herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğin iptalini talep ettim. Aboneliği iptal ettiler, ancak faturama yansıtılan tutarın iadesi konusunda yardımcı olmadılar ve beni başka bir numaraya yönlendirdiler. Verilen numaraya şu an için ulaşamıyorum ve bu nedenle haksız yere yansıtılan bu ücret, hâlâ Eylül ayında kesilecek faturamda görünmeye devam ediyor.
Afyonkarahisar merkezde kullanmakta olduğum hattım için, bilgim dışında başlatılan bu Playweez aboneliğine ait “3699 adlı abonelik” ücretinin Eylül ayında kesilecek faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin, kullanıcı onayı net ve açık olmadan kesinlikle başlatılmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını, ve incelemenin hattımın kayıtlı GSM numarası üzerinden yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Playweez yetkilisi nir sonraki faturada sorunun çözüleceğini belirtti. Gelişmeleri ileteceğim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
