İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle Çekilen 310 TL Ücretin İadesi Talebi

13.07.2026 tarihinde Playweez adına hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmadan tanımlanan 3699 kodlu bir abonelik nedeniyle 310 TL tutarında abonelik ücreti, Türk Telekom’a ait Temmuz 2026 dönemine ait faturalı hattıma yansıtıldığını fark ettim. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan bu abonelik için ne bir talepte bulundum, ne onay verdim, ne de herhangi bir işlem gerçekleştirdim. Hat numaram 0505…8327 olup, faturalı ve kendi adıma kayıtlı bireysel bir hattır.

Temmuz 2026 faturamın toplam tutarı 618,75 TL olup, son ödeme tarihi 18.08.2026’dır. Fatura tutarının önemli bir kısmını, onayım dışında başlatılan bu 3699 kodlu Playweez aboneliğine ait 310 TL’lik ücret oluşturmaktadır. Bu abonelikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da açık onay süreci işletilmemiştir.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece aboneliği iptal edebileceklerini, ancak faturama yansıtılan bu 310 TL’lik tutarı geri alamayacağımı ilettiler. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için ücretlendirilmemi ve bu ücretin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattıma iznim dışında tanımlanan 3699 kodlu Playweez aboneliği nedeniyle Temmuz 2026 faturama yansıtılan 310 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde izinsiz ya da dış kaynaklı aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve engellemelerin Türk Telekom tarafından kalıcı olarak yapılmasını istiyorum. Temmuz 2026 dönemine ait faturamı, bahsi geçen ücretlendirme ve fatura detaylarının görülebilmesi için bu şikayete ek olarak sunuyorum.