Açık Rızam Olmadan Ücretli Docutime Aboneliği Açılması Ve 239 TL İade Talebi

31.12.2025 tarihinde internetten PDF indirmek için bir siteye girdim ve bu site beni otomatik olarak Playweez/Docutime abonelik sayfasına yönlendirdi. Karşıma çıkan ekranda benden telefon numaramı ve SMS ile gelen şifreyi girmem istendi. Ben de bunun sadece PDF indirmek için gerekli bir üyelik işlemi olduğunu düşünerek telefon numaramı ve 7491 şifresini ilgili alana girdim.

Herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, sonradan fark ettiğim üzere hattıma Docutime servis aboneliği tanımlanmış ve Türk Telekom faturama aylık 239 TL yansıtılmış. SMS içeriğinde “Docutime servis aboneliği 239 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 333 36 63 b001” ifadesi yer alıyor. Bu yönlendirme ve onay sürecinin son derece yanıltıcı olduğunu, açık ve anlaşılır bir şekilde ücret bilgisi ve abonelik detaylarının sunulmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle haksız yere tahsil edilen 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca üzerime tanımlanmış herhangi bir Docutime/Playweez aboneliği varsa tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden bir daha bu şekilde isteğim ve açık rızam olmadan hiçbir ücretli abonelik başlatılmamasını istiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca aboneliği sonlandırabileceklerini, ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem Playweez/Docutime tarafından, hem de operatörüm aracılığıyla bu haksız aboneliğin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.