Onaysız Playweez Üyeliğiyle Faturama Haksız 478 TL Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

01 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom faturamın beklenenden yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bilgim ve onayım olmadan Playweez adlı oyun servisine abonelik başlatıldığını öğrendim. Ağustos 2025 ve Eylül 2025 dönemlerine ait faturama, her ay için 239 TL olmak üzere toplamda 478 TL Playweez üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu üyelikle ilgili herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme SMS’i veya e-posta almadım ve servisi kesinlikle kullanmadım.

Durumu fark ettiğim anda Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak ücret iadesi için Playweez firmasını aramam gerektiği belirtildi ve bana 0850 255 36 99 numarası verildi. Playweez ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Faturamda Playweez’e ait herhangi bir abone veya müşteri numarası da bulunmamaktadır.

Bu durum ilk kez başıma geliyor. Benim onayım olmadan başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu üyeliğin tamamen silinmesini ve faturama yansıtılan 478 TL’nin tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.